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記者／梁莉苓、吳筱薇、陳奕筑、高宇辰、李佳蓉、陳穎甄、秦婉庭 根據資策會2005網友消費與娛樂市場前瞻研究指出，男性網友與女性網友比例約為48.5％：51.5％，資策會預估未來女性在網路世界活躍度將逐漸高於男性，此外2005年網路購物消費人口比例達82%，其中以女性為主要訴求的產品最具成長潛力，包括PChome、蕃薯藤等多家入口網站皆設立女性商場，購物網站PayEasy更在電視廣告中打出「陪妳Shopping一輩子」的標語，企圖搶攻女性市場，獲得女性族群青睞。 ●網路普及 女性漸能接受網購 資策會MIC產業分析師陳樺誼表示，由於男性對科技、新事物接受度較女性高，因此網路購物一開始以男性為主，但在網路普及之後，女性使用比例逐漸提高，女性對購物的熱情也多於男性，而以往的網路購物設計以男性為主，對女性並不適合，因此業者逐漸設立女性購物專區服務粉紅族群。 以往男性普遍被視為電腦操作的佼佼者，但根據蕃薯藤1月公開的近10年網路大調查，顯示女性網友從1996年24.4％增加為2005年59.3％，女性儼然成為網路上重要的消費族群。蕃薯藤整合行銷暨業務處副總經理陳中和表示，蕃薯藤Hercafe在1999年成立，從Hercafe發現女性樂於在網路社群中與網友分享生活經驗，不論是保養品、時尚、愛情等，都成為網友間熱烈交流的話題，後來便將Hercafe的社群經驗延伸，於2005年成立蕃薯藤女性商場。 越來越多女性在網路上消費，銘傳大學傳播學院廣告系專任助理教授黎佩芬表示，從消費者行為模式來看，有2點可說明，第1，網路上大量的商品資訊，讓消費者更方便評估不同的配套方案，且網路消費不需直接面對售貨員，增加消費者購物時的舒適感；第2，電子購物的金流機制越趨完整，讓消費者面對網路商店時越來越能安心購物。 ●社會價值改變 女性自我意識提升 黎佩芬認為，女性網友人口逐年增加與社會價值型態改變有關，以政治、學術等領域來說，女性總經理、女教授的比例也逐漸提升，顯示女性在決策能力及教育能力都漸趨成熟。對於女性來說，購買名牌是一種情感上的滿足，而男性在購買商品上較注重功能性需求，平均來說，女性較常購買服飾、精品等，男性則以電腦軟硬體、3C商品為主，因此男性與女性在消費的品項上有不同的需求，但不表示女性消費能力大於男性。 在網路消費世界裡，女性受到社群的影響極大，其中所產生的社群信賴感趨使女性在網路上購物，蕃薯藤整合行銷暨業務處副總經理陳中和表示，在Hercafe中網友熱烈討論的產品，往往成為女性商場上的熱賣商品，而女性在購物時，最注重商品的設計感與陳列方式，因此蕃薯藤女性商場在挑選商品時，會以時尚精品、保養品、小家電等著重設計感的商品為主。 網路盛行已近10年，教育程度的提高讓一般人更容易接近網路及電腦，黎佩芬表示，從創新理論的角度來看，社會大眾接受網路的程度已到達成熟階段。陳樺誼則指出，近年來，女性使用網路購物的比例與男性差不多，甚至超越男性，美國統計2004年網路人口，發現女性上網人口約佔總體上網人口50％以上，但不論男性或女性，整體上網時間都有成長的趨勢。 ●搶攻女性族群 購物網站各出奇招 與其他購物網站相比，陳中和認為，蕃薯藤女性商場是專為女性設計，從Hercafe延伸出的社群推薦成為女性商場的基礎，這是其他購物網站所沒有的，蕃薯藤也企圖將Hercafe發展出的社群經驗，繼續延伸提供其他服務。以BLOG為例，未來蕃薯藤計畫和Motorola合作推出女性BLOG服務，將從女性的觀點介紹科技新知，讓女性也能藉由專屬社群，踏入以往男性為大的科技世界。 PayEasy則使用名人駐站策略，成功為網站塑造許多新話題，康訊數位整合股份有限公司（PayEasy網站）公共事務部江卉如表示，PayEasy將名人駐站的合作方式稱為達人計畫，牛爾是PayEasy第1個合作對象，之後PayEasy也陸續和民視「消費高手」節目、芳療師萱萱合作，達人計畫為網站增加專業性，也為產品加持，刺激產品銷售量，還可吸引達人們的粉絲前往朝聖，可說是一項雙贏的合作計畫。 另外，PChome Online行銷處公關副理蔡可欣表示，PChome當初並沒有特別針對女性設置購物平台，但在經營網路購物的階段中，發現女性購物市場有潛在的商機，才成立以女性為主的購物平台。PChome女性購物近期開始與購物網站Shopping99合作，由Shopping99負責PChome女性購物「超商取貨」的業務，希望藉由策略結盟的方式，提高網站知名度跟曝光率。 ●網購持續蓬勃 虛實整合新時代來臨 資策會MIC產業分析師陳樺誼表示，未來在網路購物中，3C商品依然在市場中居主流，但成長幅度不大，另外，旅遊、票務的市場成長潛力大，約佔整體市場6成以上。根據資策會2005網友消費與娛樂市場前瞻研究發現，家具市場越來越受到重視，參考先進國家如美國、英國等的發展經驗，陳樺誼預估，我國未來在較難運送的家具、食品上，將因物流技術的進步，提升家具、食品在網路購物市場的比重。 銘傳大學傳播學院廣告系專任助理教授黎佩芬認為，網路購物的蓬勃發展對實體市場來說，一定會造成相當程度的影響，但在激烈的競爭環境下，對實體或虛擬市場來說，皆可提升產品的品質及商家的售後服務。就實體市場來說，品牌價值變得更為重要，因為消費者在網路上購物時，大多會選擇購買生活中較熟悉的品牌，但她預估，未來市場通路將漸邁向虛實整合，因為消費者已習慣多元化的消費環境，因此不論是實體或虛擬的業者，都不能再侷限於單一通路。 康訊數位整合股份有限公司（PayEasy網站）總經理林坤正則表示，網路帶來的資訊對稱，使得商品的相關資訊自由流通，商品價格透明，小型購物網站退出市場，大者恆大。他認為，所謂的虛實整合，不一定是電子商店跨入實體店面經營，而是消費者可以先在網路上搜尋商品，再到實體店面完成物流和金流手續。 | ||||
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